Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lúmina, con domicilio en Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia. Puedes contactarnos en [email protected] o al teléfono +57 607 419 7253.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta parcialmente, y demás normas vigentes en Colombia que las complementen o modifiquen. Al facilitar tus datos a través de nuestro sitio web o formularios de contacto, aceptas el tratamiento descrito en esta política.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con Lúmina, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos a través de herramientas de analítica web (cuando las cookies analíticas hayan sido aceptadas).
• Mensajes y consultas: el contenido que nos envíes a través del formulario de contacto.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o datos biométricos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas educativos.
• Enviarte información sobre los contenidos, materiales y novedades de Lúmina cuando hayas autorizado expresamente su recepción.
• Gestionar la relación contractual derivada de la adquisición de alguno de nuestros programas.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web y analizar el uso de sus contenidos, únicamente con tu consentimiento previo para las cookies analíticas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Tu autorización expresa al enviar el formulario de contacto o al aceptar el uso de cookies analíticas.
• La ejecución de una relación contractual cuando adquieres uno de nuestros programas educativos.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos impone la normativa colombiana.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y la forma en que los usamos.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste para el tratamiento.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales al menos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

7. Transferencia y transmisión de datos

Lúmina no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de envío de correos electrónicos) que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y con las mismas garantías de protección. Toda transmisión cumple lo dispuesto en los artículos 25 y siguientes de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por la normativa colombiana vigente. Transcurrido dicho periodo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio web opera bajo protocolo HTTPS para proteger la transmisión de información. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible; si detectaras alguna vulnerabilidad, te pedimos que nos lo comuniques a la brevedad.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. Para conocer en detalle qué cookies usamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

Los servicios de Lúmina están orientados a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos sin autorización de sus representantes legales, te pedimos que nos lo comuniques para proceder a su supresión.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas internas. Te notificaremos cualquier modificación relevante a través de nuestro sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en https://luminaco.sbs/privacy-policy.html.

13. Contacto y consultas

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 607 419 7253
• Dirección: Calle 5 #38-25, San Fernando, Cali, Colombia